挑战

传统奖励计划难以构建可持续的社群体验

传统会员系统和奖励计划采用B2C触达,依赖品牌影响力、折扣力度和大量营销投入来驱动效果。对品牌社区的建立和用户的长期可持续体验贡献有限,难以形成深度的客户黏性和激活社区互动

挑战一

如何激活品牌社群活跃度

在私域经营中,社区常常因缺乏互动而变得死气沉沉,难以维持用户长期参与,影响客户忠诚度和价值转化

挑战二

如何维持社区活跃度

在私域经营中,社区常常因缺乏互动而变得死气沉沉,难以维持用户长期参与,影响客户忠诚度和价值转化

挑战三

品牌社区活跃度低

在私域经营中,社区常常因缺乏互动而变得死气沉沉,难以维持用户长期参与,影响客户忠诚度和价值转化

挑战四

不规范交易

消费权益的二手交易需求未被商家充分利用,导致在咸鱼和微信等平台上大量未经监管的非正式交易,扰乱商家定价策略,削弱品牌价值。

最成功的品牌的可交易权益实践

蔚来汽车用户社区
蔚来汽车成功构建了一个以可转让、可交易权益为核心的用户社区。用户可以交易充电积分和独家活动参与权,这种机制大大促进了会员间的互动与价值交换,强化了客户忠诚度,并使用户体验更加丰富多样。

星巴克奥德赛
星巴克的奥德赛计划通过可转让、可交易的“旅程印章”NFT,让用户在完成互动活动后获得并自由交易这些奖励。此创新举措不仅提升了用户参与度,还建立了一个充满活力的数字社区,强化了客户忠诚度和品牌互动。

希尔顿荣誉计划
希尔顿荣誉计划为会员提供可转让、可交易的积分兑换系统。尽管当前主要集中在积分的赚取和兑换上,但随着合作伙伴关系的扩展,希尔顿正逐步为未来引入更广泛的可交易权益奠定基础,提升客户忠诚度和体验。

我们的解决方案

用交易激活会员社群的C2C互动,拓展品牌营销新边界

权益交易所为用户提供了受商家管控的权益流通市场,让客户可以将不需要的优惠权益转售和赠予。平台通常实时的买卖匹配系统、安全支付处理以及用户账户管理功能,以确保交易的安全性和便捷性。

优势一

优化奖励资源的分配

通过允许奖励的流通和交易,品牌优化了奖励的分配。那些更重视特定奖励的客户能够获得这些奖励,从而确保营销资源的高效利用。

优势二

一次分发创造多次裂变

可交易优惠券允许会员与非会员之间的进行奖励交换。帮助品牌零成本完成获客,吸纳更多的入会会员和私域沉淀。

优势三

珍贵的客户数据获取窗口

通过监控权益交易的行为,品牌可以获得独有的用户行为数据,帮助品牌更好地理解顾客需求和偏好,从而优化产品和服务

优势四

规范市场

通过建立受监管的市场,企业可以保持对奖励定价和分配的控制。这有助于防止不受监管的二级市场对品牌的负面影响,确保品牌价值主张保持一致。

案例分享

我们为上海一家岩馆开发了一款整合可交易权益的会员管理系统,使会员能通过微信小程序自由买卖、转让次卡及其他权益。此系统将交易从咸鱼、微信迁移到商家私域APP,增强了商家对私域管理能力的同时,也提供了更加丰富的营销策略选项:

积分拍卖日:在指定日子举办在线拍卖,会员可用积分竞拍独特奖品或体验,如限量版产品。

会员推荐奖励:鼓励会员将积分卖给非会员,交易完成后双方均获可交易积分或优惠券。

社区领袖激励计划:奖励社区活跃会员,如常分享品牌内容者,以可交易权益激励其持续贡献,促进品牌声誉。 Spark和随机森林模型,预测客户行为,以支持策略优化和制定。